暑运里最可爱的人

2015年暑运期间，铁路部门发送旅客5亿多人次，比往年暑运客流量有所增加。

暑期是旅游的旺季，各铁路局的旅游列车大量开行。暑运期间，大量游客选择乘坐火车出行，这样既方便又安全。

各铁路局结合地域和文化特点，精心打造各类服务品牌，带动了暑运服务品质的提升。南京站“158”工作室通过建立QQ群、微博、微信等渠道，实施预约服务、“私人订制”

滨西站“冰凌花”服务品牌为旅客提供旅游行程设计、医疗救助、寻人寻物、小件寄存、母婴候车等20余种优质服务。西安站专门设计了“挂失补”提示卡，详细告知旅客如何补办丢失车票、如何申请补票退费。针对西安站外籍旅客较多的实际，该站还打造“挂失补”提示卡中英文对照升级版，日均发放中英文“挂失补”提示卡80多张。

以上这些优质的品牌服务，突显了铁路在暑运中的诚信，他们为了让旅客能在暑运期间有一个凉爽、舒适、安心的旅途，他们想尽办法、绞尽脑汁为旅客提供方便和快捷的服务，暑运里，他们才是最可爱的人。（邓丽莎）