9月8日，一旅客在苏州开往南昌的K1328次列车上悲伤过度晕倒，列车紧急救助帮渡难关。

当细心的乘务员发现旅客身体不适后，在等医生的同时，尽己所能对这位旅客进行救助。有的送上热水喂她喝下，有的跟她聊天按摩，进行心理疏导，一个多小时的时间，这位旅客感觉明显好转，对列车乘务人员的救助再三表示感谢。

当这一幕发生时，相信感动的不止是这位受救助的旅客，还有看到当时这一幕的每一个人。

乘务员作为铁路部门陪伴旅客出行时间最长的群体，绝对是铁路部门最最窗口的行业。微笑着迎接旅客上下车，帮旅客提行李，看见有旅客带着小朋友上下车行动不便时帮忙抱起小朋友，在旅途中忙前忙后的打扫卫生，帮助旅客找到遗失在列车上的行李物品，为行动不便的旅客送去热水等，再加上类似于这次对于旅客的紧急救助，在列车上的他们，俨然成了旅客身边温暖人心的多面手。他们尽自己的全力为旅客解决在列车上遇到的所有难题。这样的群体值得我们尊重。

但因乘务员所从事的是服务行业，有的乘客就认为乘务员低他们一等，在乘车过程中态度蛮横，在列车上因为一些琐事对乘务员大打出手的事件屡见不鲜。建议铁路部门加大对于类似事件的打击力度，为我们的多面手赢得应有的尊重。（曹朋飞）