铁路工作人员以服务为乘客送去温暖

铁路部门每天迎来数不清的乘客，大量的人流势必会带来拥挤、吵闹、矛盾、丢失物品等问题，怎样有效维持现场秩序，怎样为乘客解决一些不必要的麻烦，是铁路部门工作人员的一项主要责任，只有用心的服务才能从根源是解决问题，深入人心，以实际行动感动乘客，赢得乘客们的认可。

铁路工作人员一直在努力并且也做出了实质性的工作。　比如在售票大厅，会有专门的工作人员分组划片进行值班，特别是在人流量比较大的地方，会定时的查看和询问，看乘客是否有问题，是否需要帮助，经过主动的询问和关怀，了解问题的严重程度，积极采取最有效的措施，尽快帮有困难的乘客解决问题，保证不耽误乘车时间，让乘客放心的乘车出行。

在列车上，除了有列车员提供基本服务外，车上还配有一些急救药品和有经验的人员，万一车上有乘客突发疾病，他们会立刻采取有效措施，在第一时间对病人进行施救，车上配备的药品齐全，都是常规的安全药物，工作人员在看乘客情况后会立刻判断用药是否有效，若不管用会立刻通过广播寻求乘客中医学人员施救，工作人员毕竟不是医生，他们能做的就是不耽误病情，这种服务是理智的合理的。

铁路工作人员以周到的服务为乘客送去温暖，害怕外出不敢外出的人，再也不用担心出去不方便了，有了工作人员的贴心服务，你的任何顾虑都不是问题，遇到再大的麻烦他们都能为你解决，帮你圆满完成旅行。你想出行还在犹豫什么呢？列车人员一路伴你同行，绝对让你体验到不一样的服务，感觉就像在家里那样自在！（杜凤华）