铁路已经成为了很多人的出行方式，乘坐火车能够让他们去任何想去的地方，火车空间大，并且随时有卖吃的用的，在车上也能很方便满足我们的需求。但是这些并不是铁路部门带给乘客的全部，让乘客仅仅感受这些便利不是他们的最终目标，这里的每一个工作人员都有着较高的素质，通过他们贴心的服务，让乘客感受家的温暖，才是铁路部门的终极目标，这也是铁路相对于其他交通方式的特殊之处。

铁路部门有多个工作岗位，他们的工作人员用真诚服务着广大乘客。如果你有购票退票改签等需求，窗口的工作人员会耐心快速的为你办理相关手续，保证满足你的要求，不会让你耽误乘车时间，如果你有不懂的问题他们也能及时全面的为你解答，确保你出行安全放心；在车上，工作人员也会微笑着向你传达乘车注意事项，如果你有任何需求和疑问，他们也会耐心负责的帮助你，他们工作的目标就是让每一个乘客满意。

铁路部门的工作人员有着认真的工作态度和责任，他们每天面对数不清的乘客，可是他们不曾因此露出疲　惫或不耐烦的表情，他们以微笑面对每个乘客，时刻传递着温暖尊重和周到服务的亲民形象，有了他们的努力，铁路建设才有了更加顺利的进行，我们应该感谢和赞扬铁路工作人员的服务，是他们让我们感受到家的温暖，即使出门在外，我们也不会孤单和无助，他们给了我们力量，让我们快乐轻松的出行！（万翔）