问题若及时解决，何来“误会一场”

近日，一段名为“广深港高铁桥墩开裂悬空”的视频在网络上广泛传播，视频显示，广深港高铁一桥墩与地面连接处有很大的裂缝，最宽处可伸手掌进去，水泥一掰就断。（8月25日《人民日报》）

该视频引发网友“谁还敢坐高铁”的讨论，此处是否真是一处安全隐患？广深港客运专线公司副总经理、总工程师李新月回答说，该公司曾于2011年、2013年和今年8月份3次通过媒体，向公众澄清这个问题——开裂处实为临时垫层，不承受任何载荷。　笔者想说，既为临时垫层，为何不及时拆除，何苦引来这一场误会？

问题，即为难题，无处不在、无时不有，关键在于敢不敢于正视问题，善不善于发现问题。敢不敢于正视问题是态度问题，需要我们时刻保持头脑清醒，对存在的问题不掩盖、不回避、不推脱，否则就会使小问题演化成大问题。譬如这个“广深港高铁桥墩开裂悬空”视频的问题，2011和2013年均被人诟病，相关部门只是出来辟谣，并没有把事当事，留有了“新瓶装旧酒”的视频反复被播的土壤。

归根结底，还是相关部门工作方式存在漏洞导致。

网络是一个开放的平台，若真实的声音不能及时发出，就会被歪理邪说抢占主动权。所以，遇到曲解和误会不是问题，问题是能否在最快的时间内发声表态，把问题解决并通过官方渠道将事实呈现给大众面前。在这个媒体、自媒体当道，咨询传播空前发达的今天，如何应对舆论危机固然应该认真思考，但是更重要的是利用好群众的力量，倒逼管理进步、服务完善，怀揣一颗为人民服务的公心，才能真正的把事情办好、办实。

好在，广深港客运专线公司已作出正确表态，等到枯水期就拆除这个临时垫层。　笔者希望，广深港客运专线要引以为戒，不要让广大人民找到质疑高铁安全的“证据”。同时，国家安监部门也应加大监查督促力度，杜绝类似事情的发生。