以前很多人不愿意出门，一是感觉外面的世界很陌生，没有人帮助，没有人带领，会让我们发生很多处理不了的事情，安全不能保证，而是外边人心险恶，不似家中人人都了解对方关心对方，外出容易被人骗，不能感受到家的温暖。但是这只是以前，仔细研究一下外出旅游的客流量我们就会发现，越来越多的人愿意走出家门，喜欢旅行，我想这除了有发达的交通工具和道路给我们提供方便在，少不了工作人员的细心服务与热情好客。

如今的铁路修建日益完善，在全国各地都形成了发达的铁路运输网，我们想到哪里去，只要买上一张票，就能把你安全送到目的地。乘火车旅行不仅舒适安全，还能欣赏到沿途的风景，这是其他交通工具不能实现的，我们能借助乘车来看到别人看不到的风光，因此火车成为了外出旅行的热门选择。

为了让乘客有一个愉悦的旅途，让他们体验到家的温暖，铁路部门工作人员会以热情的态度和优质的服务对待每个人。买票时工作人员微笑以对，需要各种证件时也是以专业温和的声音进行询问，退票改签服务等的工作人员也是耐心解答，为乘客选择最合适的列车，保证乘客能及时坐车出行。如今正是炎热的夏天，售票大厅人流量大加剧了热度，为给乘客提供便利，工作人员安排了充足的座椅供人们休息，并且增设了供水设备，保证人们有充足的水源，空调风扇也是必不可少的工具，让乘客在炎炎夏日也能体验到凉爽。

部门还专门成立服务小组，在大厅随处巡查，如发展有任何朋友遇到困难，会立刻上前伸出援助之手，给乘客一份关爱，让乘客体验到家的温暖。无论站在哪一个岗位上，工作人员始终以高素质对待每一个乘客，无论天气多么炎热，始终如一阵清风为乘客提供清凉，让人们即使出门在外也轻松愉快。

不论哪个地区哪个车站，工作人员始终以饱满的热情投入到工作中，他们铭记一举一动代表着铁路部门的形象和素质，所以在做任何事情之前都会经过认真考虑，绝对保证提供的服务是最合理的。对于他们的种种关爱，我们应该为他们点赞，感谢他们的周到服务，让我们从此爱上旅行，爱上铁路。（曹旭）