旅客就可以随时“任性”吗？

日前，一篇名为《高铁乘务员被“上帝”殴打毁容，无人问津》的文章在网上引起关注。该文章称，8月4日长沙南到南昌西G490次高铁上，一名女列车员被十多名旅客殴打。（自8月10日大洋网）

高铁乘务员作为一个特殊的群体，曾经是被无数人羡慕的职业，但是当殴打、辱骂列车乘务员的新闻频频被报道以后，我们才发现，她们背后所遭受的委屈是很多人难以想象的。

此列高铁列车上的女乘务员，她是经过长时间的岗位综合素质培养和实践考验，才赢得这份服务大家的工作。她热爱自己的岗位，也尽职尽责去尊重并关爱每一位乘客，出于对旅客的安全隐患考虑，阻止旅客面对面坐车，高铁座椅方向都是和列车前进方向一致，这是设计者们精心策划的“要求”，而不是像普通列车被设计成面对面相座，原因是高铁列车都是高速运行，列车一旦出现紧急刹车，就很可能造成面对面相坐的乘客出现迎面相撞，并造成身体受伤。现在，很多人出行选择乘坐高铁，不仅是因为快，还有重要一点就是因为车座都朝列车运行方向统一排列，车厢会安静一些，疲　惫时能够更好的休息。

事件只有照片没有视频，所以当时的现场无法还原，但是笔者觉得一个训练有素的列车员绝不会因为旅客的不配合而破口大骂。当然，俗话说，“一个巴掌拍不响”，不排除该乘务员可能存在的言辞过激或态度不好等情况，即使这样也并不能作为行凶者的把柄。无论出于什么因素，旅客谩骂、殴打乘务人员都是不对的，在一列高速运行的动车上，安全是至关重要的，无论是旅客还是乘务人员都应该遵守列车秩序。

这件事情绝对不能默默忍受，打人者必须得到应有的惩罚。同时，笔者还想说的一点是，根据女乘务的伤势可见，事件发生时，她应该是很无助的，如果当时得到同一车厢旅客的帮助后，她的伤势就该不会这么重。打人者固然可恶，但我觉得更可怕的是那些充当沉默看客的人。无论怎样，笔者都相信，正义永远是不可战胜的，真相也迟早会被公诸于众，而行凶伤人者，一定会受到法律的严厉制裁！