8月4号，从长沙南到南昌西G490次高铁上，出于安全隐患阻止旅客面对面坐车，旅客不但不配合，还对乘务员进行辱骂。随后，一家十二口人对车长和乘务员进行人身攻击以及殴打，乘务员脸部多处被抓伤，脸上和胳膊上的伤口有10多处，身上也有不同程度的淤伤。（摘自新华网 8月9日）

相信网友们看到那一张张照片里，年轻的高姐脸上青一道紫一道的伤口时，都是震惊而又愤怒的。我们可以想象出手打人者的嚣张跋扈，可以想象受害者家人的心疼与担忧，然而，却难以体会被打女乘务员心中的委屈和伤痛。

身为一名乘务员，不仅要为旅客提供优质的服务，更肩负着旅客们安全乘车的重担，阻止旅客面对面乘车是合乎情理的，不但没得到旅客的配合，反而遭到辱骂和殴打；不但没有得到车队领导的关心，反而报案遭到劝阻。事情终究会怎样处理，都希望尽可能多的减轻受害者身体和心灵上的伤害。

网友们关注这则新闻的同时，是不是能引起更多的思考呢？和谐的旅行环境需要大家共同来维护。当今，随着人们生活水平的不断提高，对服务行业的要求也越来越高，出门在外都讲究舒心，可是要求舒心的同时，是不是应该好好反思自己呢？

乘务员有责任为旅客营造舒适的乘车环境，可他们也是普通的劳动者，应该得到起码的尊重。试想，如果每位乘客都能自觉维护车厢环境，尽可能地相互配合，把车厢当作一个大家庭，出现问题时积极沟通，多换位思考，少一份冲动，多一份理解，这样的事件还会频频发生吗？

铁路部门一向对自己的职工高标准严要求，秉着“乘客至上”的宗旨，为了实现“零投诉”，要求职工们“打不还手，骂不还口”。可是，接二连三受伤害，是不是会挫伤服务者们的工作积极性？是不是会削弱他们的责任心呢？

人与人之间的尊重是相互的，敬人者，人恒敬之。　笔者在此恳求广大网友们，任何时候，请不要以一个消费者的姿态去伤害服务者一颗热忱的心，要知道，这样的伤害可能会让她在今后的工作中不敢面对，不敢涉足旅客当中更好地服务于人。这是对别人最起码的尊重，也是做人最基本的道德。