据笔者了解，从7月26日起，全国各火车站停止向乘坐高铁和动车组的旅客赠送免费矿泉水。

  消息一出争议声此起彼伏，有些网友表示不理解,担心服务质量会不会因此而下降；当然也有也有一部分网友觉得这或许是一件好事，节省下来的钱还能干些其他更有用的事。其实笔者想说，在对铁路并没有深入了解的情况下，我们应该理性地看待铁路的每一项措施。

  笔者认为，取消“免费赠水”这一服务调整，铁路部门一定是经过了反复斟酌，而不是一时头脑发热的兴起。据悉，免费赠送矿泉水是铁路运输服务的一项便民措施，从2008年动车组列车运行之时起，每位乘坐动车和高铁的旅客均可免费领取一瓶330毫升的矿泉水，水费不包含在车票费用之中。同时，这也是为那时刚刚兴起的动车组列车和高铁进行的一种营销方式。截止到现在，这项便民服务措施已经延续了将近七年，在这期间中国的动车高铁飞速发展，今非昔比。心平气和的细算一下，铁路部门每年免费赠送给顾客的矿泉水是一份不小的额外开支，无形增加了企业的成本。随着全国高铁网络的逐步建成，各车站服务设备和配套供水设施的进一步完善，车站已有能力提供直接饮用水，考虑到以上各种因素，因此铁路部门也就不再向旅客免费赠送矿泉水。

 笔者认为，铁路每出一项服务措施，或是对过去措施的改变调整，追根溯源都是为了适应当前经济环境下的市场竞争。就拿此次取消免费赠水来举例，高铁动车开行初期广大旅客还不了解高速铁路，有些旅客也没想过要去尝试，免费赠水的实施恰逢时机，起到了良好的宣传作用和新颖的营销作用，引导旅客去体验动车高铁；到现在的成熟期，很多旅客都尝到了高铁引领下“高速时代”的甜头，逐渐适应了高速列车带来的出行便利，甚至有些旅客会毫不犹豫的在出行时选择高铁和动车，如今旅客朋友们更在意的是高时速带来的便利，优质服务环境下带来的温馨，因此现在免费赠水这项服务措施就显得有些锦上添花和无足轻重了。归结上述因素，或许换做别的服务措施会有更好的效果和反响。眼前的服务措施调整虽然对于旅客来讲损失了一瓶小小的矿泉水，但是眼光放长远一些也不必过分纠结，节约下来的成本可以让铁路用此发挥更好的效用，优质的服务反倒是更让人拭目以待，同时也有助于提高广大旅客的节约用水意识。　笔者相信现如今旅客应该也不仅仅是只为了一瓶免费水而选择乘坐高铁，民众们看中的是高速铁路的高时速、高质量的服务和高科技带来的舒适感。既然如此，我们与其纠结取消“免费赠水”，不如拭目以待优质服务。最后，站在更高的角度来看，这项服务调整会让铁路向更高的服务层次发展，有利于国家。

笔者认为，每次面对铁路部门的服务措施调整，我们更应该监督关心的是在此之后铁路的服务质量有无提升。此次取消高铁免费赠水，并不意味着服务质量会下降，铁路总公司一贯履行“人民铁路为人民”的宗旨，新时期也会用创新的方式把更贴心的服务提供给支持铁路多年的广大旅客。在铁路的发展史中，一次次革新和调整也离不开广大群众的建议。我们也应该少一些冲动的不理解，多一些理性的支持和包容来对待铁路的服务调整。让我们拭目以待铁路更优质的服务！