一张小小的车票,是拉进我们和家距离的通行证。不管是出门还是归家,一张车票带领着我们奔向目的地。铁路最为我们一种重要的出行方式,不知大家在近期购买车票时是否注意到车票变了样?售票车站、检票口等信息的位置都变了。而据笔者了解,中国铁路新车票自2015年6月25日起试用,2015年6月25日至7月31日为新旧车票并存过渡期,2015年8月1日起全部使用新车票。
火车票要换新版了,首先让我们看看新版火车票有什么不同?从票面来看主要有四点变化:第一,新车票始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字;第二,原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码右边,原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角;第三,乘车人身份证号和姓名并排标注;第四,车票正面将标注“买票请到12306,发货请到95306”字样。
随着铁路市场化改革的不断升级,我们的车票上包含的内容越来越丰富了。2012年,全国所有旅客列车开始推行车票实名制,火车票上第一次加印上了购票人的姓名和身份证号码,火车票实名制就此开启。今年3月,火车票背后的《乘车须知》也进行了一次改版,除了对禁带物品有更详细的标明外,须知内容也由以前的5条增加到了6条。到如今车票上注明“买票请到12306,发货请到95306”字样。铁路的变化可以算是日新月异,不过怎么变动都是为了旅客们更加方便出行,温馨出行。而对于网络上呼声很高的标明到站时间这次改版并没有体现出来。 笔者认为我国几十年来都不标明到站时间是有其道理的,其一列车到站时间是相较于没有突发事件正常的到达时间。可并不能排除遇见恶劣天气等其他因素造成的晚点,因此并不能保证标明的时间百分百准确。其二旅客需要知道到站时间时,有多种途径可以了解。在车站可以询问站台的工作人员,在列车上可以问列车员。更何况现在手机通讯十分发达,用手机上网查询也可。
不管是否标明到站时间也好,新车票的改革也好,其实归根结底都是铁路部门希望为旅客提供更优质的服务。不仅仅是要“走的了”更要“走的好”。铁路近年来一系列的变动都深刻的体现了人民铁路为人民的服务宗旨。一张车票虽小却也可以窥见铁路部门观念的转变和服务理念的深化。每一个小小的变动都包含着铁路人的期盼。期盼每一次旅程都是平安顺利的,每一次旅程都能从服务中感到如家的温暖和温馨。不断跟进社会发展,不断完善服务举措,不断满足旅客需求,让旅客体会到更优质的服务是铁路不变的追求!
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