心急不能乱投医 网络诈骗需谨慎

西安的刘女士因为工作关系经常往返于西安渭南两地，坐火车成了家常　便饭的事。可是，今年六月底刘女士订了一张渭南到西安的动车票，可就因为这张票，让她损失惨重。（7月20日 陕西新闻网）

原来刘女士着急回西安就通过网络订票改签了车票，但是退款并没有立马到账银行卡。心急的刘女士先是拨打了12306客服电话，在没打通的情况下，盲目的去网上查询，结果正好查到了骗子电话，拨打后在骗子的一步一步诱导下，刘女士银行卡里的3万元被取走。

看到这里，笔者不禁疑惑，到底是骗子的骗术太高明，还是刘女士的安全防范意识太过淡薄？一桩本可轻易避免的错误，在刘女士急切寻求结果的情况下，轻而易举的发生了，让人不得不替刘女士惋惜。

刘女士之所以急切的想得知退款情况，估计也是为了保护自己作为一名消费者的合法权益不被侵犯，这无可厚非，但是想不到的是自己的心急心态竟然被犯罪分子利用。如果刘女士能静心的等候退款，或者耐心的再拨打几次12306客服电话，答案自然水落石出。又或者细心上网搜索退款信息，就可以查询到互联网退款是在15个工作日内到账，也就不会出现这一破财之事。

其实，铁路方面为了捍卫消费者的财务和信息安全可谓是费尽了心思。除了再三发布公告，声明12306网站为火车票网上订票唯一官网，提醒旅客们注意订票信息安全，并采取各种方式，如在3月份推出购票验证码从八个随机图片中选取要求的图片，从而阻止抢票软件刷票和盗取用户信息等，来保障用户信息安全和财产安全。

搭建好安全购票平台，加强防范意识宣传，但是，防不胜防的骗术总是让人措手不及。之前，在杭州读大二的商丘学生小陈在网上退订火车票时，也跟刘女士一样落入了骗子的圈套，说明这并不是个别现象，大家都要增强安全意识的防范，不要因为一时的心急的盲目而导致钱财白白的损失。

笔者也在此提醒，各位旅客购票时认准12306官方网站购票，有疑问时拨打12306客服电话。不能相信其他任何网站或者任何看起来靠谱的售后电话，当问及银行卡余额等信息时，要特别提高警惕，保证自己的财产安全需要时刻保持冷静和清醒的头脑！（罗婉莹）