笔者从网上看到这样一篇文章：一位需要运输铁矿粉的客户，在得知铁路价格及便捷服务后去了嘉峪关货运中心。中心工作人员热情地接待了这名客户，指定专人与他对接，精确测算了费用，提前预留了货位，快速联系配空车，迅速做好装车前的各项准备工作。这名客户的第一批12车货物从上货到发运，仅用了3天时间。随后，第二批102车货物也顺利发运。这名客户被铁路热情的服务和高效的办事效率所打动，在嘉峪关货运中心“货运业务交流平台”上连连点赞，成为了铁路的忠实客户。（人民铁道报）

客户的需要是铁路发展的不竭动力。在竞争如此激烈的大环境中，铁路为了给广大客户提供更优质的服务，也让更多的客户了解铁路货运，知道铁路货运的优势，这些铁路工作者们，把步子迈出去，把优势说出来，把道路走出来，真心为客户着想，根据实际货物状况，制定计划。没每一次的装货、运货，都认真准备，提前布置，从而保证货主的货物顺利装车发车。正是铁路热情和周到的服务，才让更多的客户趋之若鹜，为铁路赢的了良好的口碑。

人性本善，更多的铁路职工在本职岗位上挥洒着爱心和奉献，他们帮助旅客，奉献自己，让铁路精神在绵延的铁道线上熠熠生辉！他们不计回报，不辞辛苦就是为了给广大铁路客户提供更好的出行服务，让客户更放心、舒心。（史鑫）