列车乘务工作要有激情，一但有了激情，就会为以后的工作打好基础，“列车员”这一称呼给了我们无限的骄傲和荣誉感，也给了我们无限的责任心，当听到旅客给亲人在电话中说还有多长时间到家的时候，我们的身上就多了一份责任感，在工作中，要不断地做好我们的服务工作，勤恳敬业，顾全大局，礼貌待客，这份责任感时刻伴随着我们，提醒着我们做一名合格的“乘务员”，收获人生路上的成功！

       自7月1日至8月31日，共计62天的暑运拉开了序幕，署运目标八消灭：消灭责任火灾爆炸事故；消灭职工责任轻伤事故；消灭食物中毒事故；消灭票据现金被盗丢失事故；消灭责任旅客误乘、误降、漏乘事故；消灭责任车门非正常开启处置不当事故；消灭路风不良反映；消灭责任一般D类及以上铁路交通事故。
两控制：控制旅客有效投诉同比下降20%，非责任旅客跳车控制在2件以内。

       打好这场硬仗，我们要信心百倍的去追求，去奋斗，去拼搏，因为只有这样我们才能为西域巾帼号增添一抹靓丽的色彩！