继今年3月,铁路部门宣布火车票票背使用新版《乘车须知》之后,根具《北京青年报》报道,铁路部门将再次对火车票正面信息进行调整。调整后的新版火车票将于8月1日起,正式在全国全面推行。据悉,此次新版火车票的票面只进行微调,而此前,在网民及旅客中呼声很高的增加票面的“到站时间”并没有出现在新版面之上。

修改“乘客须知”、调整火车票票面,铁路部门所做的“微整形”虽然看上去不起眼,但见微知著,改变了那张冷冰冰的“旧车票”反映出的是铁路部门在旅客至上、服务至上的转变。

“变更到站”,一趟便民惠民列车,也是一趟“市场列车”。自6月10日起,旅客购买火车票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后再另购新车票。“让市场发挥决定性作用”,进入市场的铁路部门,必须拿出足够的诚意与市场接轨,尤其是“制度诚意”。

铁路将驶进“互联网+服务”时代。铁路服务早已进入互联网时代,正在向“互联网+”阶段过渡,这既是一个量变,更是一种质变。一旦有了“互联网+”的意识与渴望,很多昔日的困难与问题也变得较容易解决,也能够抓住主要矛盾与矛盾的主要方面。让互联网思维与互联网智慧“渗透”到火车票以及售票系统中,全覆盖铁路服务尤其是春运服务,形成与时俱进的“互联网+服务”模式,这才是一趟“速度与激情”的列车,更是一趟“温度与温馨”的列车。