一方面来说，售票员严格执行规定是没有问题的，如果你说这是铁路过错，那是不是要售票员违反规定呢？对吧？

至于窗口关闭，那也是规定范围内的，售票员有上厕所喝水和吃饭的时间。我能够体谅大家着急的心理，我自己在没有从事铁路工作的时候也觉得服务行业就该有服务行业的操守，要尽量为旅客考虑。等我自己真正从事了这个行业才了解到售票员他们真的很辛苦。不是大家觉得的那么轻松的。最后，我回答关于退票因为排队的问题耽误，我觉得最简单的方法就是提早去。如果路上因为堵车耽误你退票那又应该怪谁呢？对吧，希望你能理解。