面对“趴窝”动车 切莫采用砸窗来换透气

昨日中午，一列动车从武昌站驶出才5分钟，就因设备故障在蛇山下“趴窝”。断电后，乘客们在酷热的车厢里蒸了一个半小时的“桑拿”，有人砸破车窗，许多人下车透气。(6月26日  荆楚网)

不难想象，当时的现场不外乎以下几种情景：

情景一：故障的发生，会导致车厢内的空调在短时间内停止制冷，室外33°C的高温,会令密闭的车厢，一下子变成酷热难耐的“蒸笼”，排除故障时间的不确定性，会让人越来越烦躁，从最初的抱怨到情急之下用安全锤砸开车窗玻璃通风……在乘客们的强烈要求下，列车员不得已打开了车厢门，一些旅客聚在门口，一些旅客干脆下车，到轨道边去透气歇荫。

情景二：故障的发生，铁路部门会立即启动应急预案:列车广播会及时告知临时停车的情况，列车工作人员也会到旅客中间表达歉意，但因为故障处理时间的不可确定和随着时间一分一秒的流逝，会让更多的旅客烦躁而激动，再多的解释在这个时候都会显得苍白而无力。

原本是一件简单的故障处理，却演绎出这么多错综复杂的情节，这不得不引起我们的反思：是啊，虽说现如今的生活是越来越好，但很多人都明显的感到现代人越来越吃不了苦，平静的心越来越浮躁，有时候明知前面有危险却也喜欢冒险前行，就算是在小的事也会令一些人大发其火、大动干戈。

俗话说得好：人要学会换位思考。作为列车工作人员应该及时与旅客沟通，对重点旅客进行妥善安置和必要的照顾，必要时也可以请示车长打开车门，让车厢内空气流通起来……因为你们的言行才能安抚和缓解旅客心中的那份焦虑，才能有效避免事态的扩大和不良影响的再发生。

同样，作为旅客也应该以安全第一，要知道动车全列都是全封闭的车厢，一旦车窗砸破极易带来危害旅客人身、财产的安全隐患。虽说花了高价钱就应该享受不同于一般的服务，但我们反过来想在炎炎夏日暑热难耐的“蒸笼”里，工作人员也和我们受着同样的罪，我们还可以玩玩手机看看书，或用帽子、书籍等扇扇风，可她们还要不停地走动，去履行自己应尽的义务和责任。这样一想，还有什么不能释怀的呢？

出门在外需要的是一份安全，收获的是一份快乐，愿我们能以一颗平常之心、包容之心去善待每一次不一样的旅行。（李迎春）