新版火车票“换颜” 彰显铁路人性关怀

新版火车票将于今年8月1日全面推行。昨日，12306网站贴出了8月起正式使用新版火车票的公告，并贴出了票样。目前，广州各大车站所售车票仍为旧式的车票，广铁集团将逐步推进使用新版车票。即日至7月31日期间，持新旧版车票均可正常乘车。(6月25日  信息时报)

6月24日，铁路12306官方网站发布了《关于公布新车票式样的公告》，对即将推行的新版火车票进行解释。为了进一步方便旅客购票，增加服务旅客的信息，让旅客从根本上接受和适应新版车票，铁路将从6月25日开始对新版火车票进行试用，把6月25日至7月31日这段时间作为新旧车票并存过渡期，8月1日起全部推行新版火车票。

对于换了新装的火车票即将与大家正式见面，大多数旅客对于新版火车票肯定充满好奇。相对于之前旧版火车票，新版火车票票面信息做了细微的调整，首先在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字，随着社会的发展，为了方便旅客出行，每所城市都已建设了高铁火车站，再加上辅助分流的火车站，为了使旅客不再混淆，搞不清去哪个站乘车，新车票这样一改，旅客们便一目了然；然后原来位于票面右上角的售票车站信息被调整至车票最下方21位售票码的右边，原来位于票面二维码左边的候车检票位置信息则调整到了票面右上角，乘车人身份证号和姓名并排标注，这些重要的信息放在了最显眼的位置，防止旅客看错，导致耽误乘车；其中发生最大变化的是车票正面将标注“买票请到12306，发货请到95306”字样及“中国铁路祝您旅途愉快”的祝福语，看似像铁路在为铁路货运“打广告“，其实不然，从另一个角度来说，铁路这是在对旅客发出的温馨提示，现在铁路从客运到货运都在改进和完善，很大意义上是为旅客送去绵绵不断的福利。不过，对于旅客呼声很高的到站时间，新版火车票的票面上没有体现。据铁路人士介绍，由于列车存在早到或晚点的情况，到达时刻不一定准确，所以12306购票网站的到站信息，旅客可作为参考。

笔者认为，虽然只是一次车票改版，却将铁路对社会，对旅客的无尽关怀体现得淋漓尽致，从方方面面考虑到旅客的权益，时时刻刻从旅客的角度出发，为旅客着想。不仅如此，今年3月，火车票背后的《乘车须知》也进行了一次改版，除了对禁带物品有更详细的标明外，须知内容也由以前的5条增加到了6条，即：“铁路部门可能调整列车运行时刻，对已经购票的旅客将免费提供改签、退票服务。”这些小小变动，都足以表现出铁路观念的转变，服务意识的深化，从小事关注旅客，为旅客的出行一次次努力，加强并完善铁路存在的不足，这样真诚的态度无不在时刻体现铁路“为人民服务”的宗旨，为能更好的做到“三个出行”而时刻努力着。（李莹莹）