铁路运输一直秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念，为每一位乘客做好耐心细致的服务，铁路作为大众化交通工具，以舒适、安全、方便成为老百姓出行的首选，尤其是近年高铁的运行。无论春运保持票价不变，还是对涉农物资的优先运输，铁路部门都把营运亏损的埋单权留给自己。铁路一直都在为方便旅客出行而默默无私的努力着。但是一个良好的运行氛围不是仅仅铁路单方面就能做到的，而是需要广大的乘客双向互动才能达成的。出行便利、干净卫生、环境整洁已然成为现代人生活方式的首选，而作为为旅客服务的铁力部门，安全优质则是服务理念，在改革大发展的今天，始终追求着现代人的生活模式以致不退伍。

作为广大旅客，笔者认为，我们更应该发扬自身优秀文化传统，从自身养成。例如某些乘客买火车票，觉得自己消费了，就应该得到应有的待遇。相信高铁吸烟导致列车急停的事情已不是一次两次，火车票在买卖的过程中，广大旅客也是要履行责任所在，既然你同意乘车，那么你就要遵守乘车规章，而对于铁路部门，为了防止这些问题，几乎每到一个站都要重复播放规章制度，禁止吸烟等等一些条例。随着铁路改革的发展，“铁老大”已悄然转身，如今成为服务大家的“店小二”，面对旅客的不满和不解，极力做好合理解答，而作为广大旅客，对与车站候车室卫生条件差，人多嘈杂，广大旅客是否自觉保持整洁卫生了？什么都是相互的，多一份理解，就多一份沟通。希望铁路部门能够发扬更加优质的服务理念和新的服务模式，也更希望广大旅客能够发扬自身优良作风，共同保持属于我们现代人的生活方式，让爱的出行就像家的温馨一样。