6月10日起,铁路部门推出了“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站预售窗口或12306网站变更新的到站即可,无需原车票退票后再另购新车票。

曾经,我们经常乘坐火车出门旅行的朋友都知道,按照原铁路车票改签规定,当自己的行程目的地改变时,都先要经过退票这一关。也就是说想改变终到站,必须得先退票,再通过售票窗口重新购买新票,繁琐且还损失退票费。而近年来,随着生活节奏的加快,旅客临时调整出行计划、变更到站的情况也在增加。

现在“变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客出行带来进一步的便利:经济上更加实惠,旅客“变更到站”,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。再者,办理手续更加简便,旅客“变更到站”,只需到车站窗口办理一次手续。

我们要注意的是,“变更到站”只能办理一次。同时,已经办理过“变更到站”的车票,不再办理其他改签业务。已改签过的车票,也不能办理“变更到站”。此外,为限制囤票现象,若乘客在距开车前48小时-15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,然后又在距开车15天前退票,将收取5%的退票费。

可见,铁路部门推出的“变更到站”服务措施是让“人民满意”付诸真心的行动,同样也展现了铁路企业服务好社会、服务好人民的崭新姿态。铁路部门能够站在旅客的角度上去想问题,做实事,就说明是一种进步,一种真心。(吴振平)