2015年6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务措施，旅客购票后，如需调整行程、变更新的目的地，只要在车票预售期内，开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可，无需将原车票退票后在另购新票。

中国铁路的路网规模不断扩充，让铁路服务软实力跟上硬件发展速度一直是公众期待的问题。纵观铁路部门近几年出台的一些新规，如为老人优先分配下铺，取消“退票费”、实行“梯次”退票，延长火车票预售期等等便民利民的举措，无不体现 “人民铁路为人民”的服务理念，也许这些措施还没有完全满足广大旅客的乘车需求，仍不时遭到各种吐槽，但是铁路部门一直在努力，力争最大化、最优的满足旅客，并不断在旅客使用体验的基础上升级完善。

俗话说“计划赶不上变化”，此次“变更到站”服务，为临时调整行程安排的旅客提供便捷服务，首先经济上更加实惠，如新车票票价高于原车票，只需补足车票差价，不需支付原车票退票费；其次简化了退票手续，不用先退票后买票，节省了大量时间；既可以节约出行成本又可以避免繁琐的手续，可谓是一举两得，赢得旅客好评，更彰显出铁路服务的进步，显现出铁路服务从细节入手的新理念。

通过一张车票，我们可以看见一列火车的美丽，通过一个微笑，我们可以看见乘务员的热情，通过一项新规，我们可以看见铁路逐步改革的决心，我们同样也可以看见这些细微背后的真诚服务。于细微之处见真情，铁路部门为旅客安全、方便、温馨的服务没有终点。