铁路人性化服务让自驾游更舒畅

满足旅客的最大需求是铁路服务取得更好发展的关键之处。河南郑州铁路局在5月19日实施了首趟自驾游汽车运输列车在郑州北站装车的运输服务管理，它对铁路运输服务的多样化发展提供了很好的见证，也在很大程度上更好地满足了旅客的最新需求，让旅客更能全身心地投入到旅游所带来的无限快乐当中，很大地减少了旅客在旅行中所遇到的麻烦，给旅客的出行带来了很大的方便。

把汽车装上列车，让汽车在火车车厢内也拥有自己的“专属席位”，而封闭、平稳的运输也为汽车提供了一个旅途的好环境，这是铁路人性化服务的具体表现，表明了铁路服务更能站在旅客的角度上出发，考虑到旅客的实际需求，从而做出有利于旅客出行的有效服务措施。自驾游汽车运输的列车服务的实现，是铁路运输服务改革史上的一次重要尝试，从而让旅客的自驾游旅程更加轻松舒畅。因此实现铁路自驾游，是铁路运输服务改革所必然出现的结果，也是更好满足旅客需求的重要表现。（何文江）