“网上提赔”，铁路成贴心小棉袄

为进一步方便广大旅客货主，中国铁路95306网站近日上线后，自5月18日起，率先开办货运“网上提赔”服务。客户可以通过互联网办理赔偿有关手续，包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、评价服务质量。（5月19日人民网）

在当今这个时代，网购是很多人购物的主要途径。但不少人遇到过这样的问题，货物丢失了或者接到的货物被损坏了。这种情况下，一些好的店家会立即同意换货，但也有一些店主不愿承担责任。结果就是理赔就成了大问题，不但理赔程序繁锁，而且常会要求买家提供大量的相关资料。很多人为了少点麻烦，不想给自己添堵，就干脆就放弃了，当自己倒霉了。虽然责任不在自己，但由于现在还没有一个完善的法律来保护，所以理赔难成为了我们目前网购中最大的问题。

不过现在，选择铁路物流，这些问题再也不会有了。今年5月18日，中国铁路95306网站开办了货运“网上提赔”服务。该项服务推出后，客户办理手续更加简便，无需注册，只需按照网上提示在线填写并提交理赔需求，并可实时上传理赔相关资料，随时查询理赔进度，查看办赔结果，同时铁路相关部门也会通过手机短信的方式将理赔的情况通知货主，使货主对理赔的情况能够及时的掌握和了解。如此一来，货主的正当权益和货物安全就得到了极大的保障，大大降低了客户承担的风险。让人们感到铁老大不再是高不可攀，而是货主们贴心的小棉袄，及货主之所需，达货主之所想，让人们真正感受到了铁路部门的改变变。

“网上提赔”业务的全面推行，不仅体现了中国铁路改革创新、与时俱进的精神，展现了铁路全新的形象，让铁路彻底摘掉了“铁老大“的帽子。同时，铁路此举也是在用行动践行一个企业的社会责任，让人们对铁路有了更多期待。