新的起点 新的开始

    他是赵晓斐，前期是库尔勒检修车间的一名机车电工，由于工作需要 ，与2015年4月被调到了乌鲁木齐客运段西域巾帼号的这个大家庭中。

    列车员无非就是拖地、扫地、开关车门“在没有从事这个岗位时，我一直是这么认为，觉得很简单，不用动什么脑子。自从当上列车员后才发现列车员岗位看似简单想干好，确实很难。与人打交道的活是最不好干得活，你得面对各种各样的旅客，他们的性格不同，从事的工作也不同，不像机器、车床，就几个按钮和控制杆，只要你按照操作规程正确操作，它就会按你的意愿、方向转动！

    通过两趟的实习和两个月的单独顶岗，总结到，其实每个岗位都有自己的作业标准，它已经阐述了从事这份工作岗位该做什么、做到什么标准程度，为旅客提供良好的旅行环境是我们的义务，也是我们的一项标准。在工作中，面对的服务对象是有思想、有意识、有主观、有要求的人，他们会在旅途中想我们提各式各样要求或问题，如：列车时刻、停站几分、票价、旅途常识、有没有卧铺、能不能充电等要求！身为工作人员，我们在回答时要语调婉转、态度诚恳、切记使用服务禁忌语言。更不能出现烦躁、厌恶的心里！

    在这里我想说，感谢西域巾帼，我在这里成长，我在这里学习，我会以发自内心的真诚和体验入微的服务对待我的工作，从新的起点开始，一步一步迈向成功………