改签变得更加任性

中国铁路客户服务中心6月7日发布公告称，自6月10日起，铁路部门推出“变更到站”服务。该服务允许旅客购票后，根据行程变化，在车票预售期内重新选择新的目的地，无需重新购票，变更到站及乘车日期、车次、席位。（来源：紫光阁政府资讯2015年06月11日）

因为某种原因，旅客既定的出行计划不得不更改，这是经常遇到的事情。但是这样的改变却给铁路运输组织带来了极大的干扰，许多人也只能改签乘车日期或选择退票，而退票的过程中个人经济上的损失高达20%。而从6月10日起，旅客可以在原车票开车前48小时以上，任意选择有余票的列车，这样的举措大大的方便了人们的出行，也使得选择的空间大了起来。这个公告还详细的指出旅客在未取得和已取得纸质车票的情况下的具体操作要求，同时也明确了无论是取得纸质车票在指定售票窗口办理还是未换取纸质车票在12306网站办理变更服务只能在不收取任何手续费的前提下办理一次，而已经办理该项服务的车票，不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。这一便民措施的出台，得益于现代铁路企业管理的高速计算机网络，能够在最短的时间内将所有的旅客信息联网处理，同时也是新时期对“人民铁路为人民”的服务宗旨的诠释，更是温馨出行最直观的体现。

在旅客享受这样的“任性”服务的同时，旅客出行得到了更“任性”的经济实惠：办理“变更到站”或改签时，新旧车票票价按照“多退少补”的原则进行差价补偿，而且只对差额部分按现行标准核收退票费，一改以往旅客变更到站，只能先退票再购票的繁琐手续，也不得不支付高额的退票费的局面。为打击不法分子囤票行为，铁路部门又详细的规定了在开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。这样在旅客得到便捷服务的同时，也得到了更多的权益保障，充足的票源让每个人的出行有了更大的出行选择，更加“任性”的踏上适合自己的旅程。