“变更到站”新规彰显铁路为民服务新常态

“先改签到距火车开车前15天以上，再退票，退票费也就轻而易举地逃避了。”这项逃避退票成本的“攻略”即将失效。昨晚，中国铁路总公司发布消息，为了维护公平的购票秩序，最大限度用好宝贵的铁路客票资源，从6月10日起，铁路部门将对车票改签措施作出进一步的调整完善，对开车前48小时到15天内，改签至距开车15天以上其他列车车票、又在距开车15天前退票的，将核收退票费。（6月8日 《北京日报》）

按照原铁路车票改签规定，旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位，不能变更到站；如需变更到站时，也要先退旧票，再买新票。而近年来，随着铁路运输能力和服务质量的不断提升，特别是高铁的速度、安全性与乘车舒适度广受旅客认可，乘火车出行的旅客越来越多，一些“假日行”、“高铁游”等新的出行模式成为一种潮流，旅客临时调整出行计划、变更到站的情况日益增多。

“变更到站”的这一新规有效的简化了旅客车票改签的办理，只需到车站窗口办理一次手续，而不用像过去那样到车站窗口两次排队或在互联网上两次操作，并且节省了费用，不再需要支付原车票退票费，给临时改变行程的民众带来极大的方便。另外，规定时间内退票手续费的收取，也在一定程度上遏制了黄牛党囤票的“嚣张气焰”。

近年来，铁路改革力度可谓是相当之大，在服务方面也贴近旅客需求满足、满足旅客需要。先是改进12306网购车票验证码，与黄牛党斗智斗勇，又调整网购车票至开车前30分钟，再是实行导盲犬陪同主人坐车服务，这一项项举措旅客感受到铁路改革吹来的春风，铁路不再是“不食人间烟火”的铁老大，而是处处为民着想的贴心服务者。

通过这些适时改进的新措施，处处彰显了人民铁路为人民服务的新常态，在此，笔者也希望铁路部门继续听从民众心声，主动作为，出台更多便民新措施，让人们选择乘坐铁路出行时走的顺心、坐的舒心；也希望旅客对铁路部门多一份理解与包容，并且对做的不到位、有待改善的地方多多提出意见。或许在你的意见建议之下，下一个铁路部门便民新策就此出台。（罗婉莹）