铁路出台新规定 促使导盲犬和旅客 和谐舒适乘车

据了解，5月1日上午8时，G6911次列车抵达龙门高铁站，车厢门缓缓打开后，导盲犬A米探出了黑色的脑袋，看准了站台后，带领主人走出车厢，它身后，凯西和戴安娜也带领着各自的主人从车厢中走出，在高铁站工作人员的指引下，它们带着主人慢慢地走在站台盲道上，朝出站口方向走去。下午6时，它们再次来到洛阳龙门高铁站，乘坐G674次列车返回郑州。

笔者认为，铁路的人文关怀细致入微，既可以实现导盲犬带领主人安全乘车，又可以实现让其他旅客安心乘车，不用担心狗对人的不利影响。导盲犬乘火车，源自3月初，上海盲人黄鸣一行6人、4只导盲犬、1名志愿者、1名家属，准备前往南京的导盲犬训练基地进行培训活动。没想到上火车时，遇到了麻烦。铁路工作人员称，根据中国铁路总公司发布的规定，导盲犬不能登车。此事经新闻媒体报道后，引起社会广泛关注。对于铁路部门的做法，绝大多数人士站在同情和帮助弱者的角度，纷纷呼吁铁路部门改进相关规定，已便让导盲犬随主人顺利上车。其实，盲人因身体缺陷在日常生活中存在着许多不便，导盲犬是盲人的眼睛，它们都是经过严格训练的工作犬，可帮助盲人走路、乘车、传递物品，能听懂许多口令，为盲人的生活和出行提供了很大的方便，导盲犬是盲人生活不可或缺的依赖。对此，铁路部门迅速发布公告：经与中国残疾人联合会共同研究，中国铁路总公司制定了残障旅客携带导盲犬进站乘车规定并将于5月1日正式实施。这就有了前文中洛阳龙门站如期而至的导盲犬。可是铁路运输距离远，运输时间长，旅客人数多。各种年龄、性别的人聚集在一起，极容易刺激动物，发生一些不确定的安全问题。大型动物还会给车厢内的卫生带来负面影响。还有就是一些动物的毛发还可能给对其过敏的旅客造成不适。为了其他乘客考虑，外出携带导盲犬的人士，还要在乘坐火车时带齐自己有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明，进站时携带导盲犬接受安全检查，进入车站、列车之前，需要为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。铁路部门还对盲人等重点旅客出台了一系列服务保障措施，比如车站为重点旅客设置“绿色通道”，车上为残疾旅客设置专用座席，盲人等重点旅客若需乘坐火车出行，可拨打铁路12306服务热线预约，铁路部门可为其提供进站、乘车、出站等“一条龙”服务。

允许导盲犬上火车体现了社会的进步和对残疾人士的人性化关怀。铁路部门始终把“为人民服务”放在首位，听取群众心声，不断完善服务细节，让广大旅客能安全、方便、温馨出行。（汤春娟）