为防止旅客购买动车票乘车时走错站，近日，贵阳北站人工售票窗口在售卖动车票时，在票面上粘贴一张“温馨提示”，告知旅客购买车票为贵阳站始发，要在遵义路的贵阳火车站乘坐。(5月5日《贵州都市报》)

一张简单明了的小纸条，让旅客清楚知道是在那一个火车站乘车，这样的一个小举措，解决了“迷惑”旅客的问询难题，是铁路部门一个细节的服务表现，体现出铁路便民之心。

近年来，随着铁路建设的快速发展，高铁线路成网，而普铁火车站和高铁火车站同为一个站的并不多，许多的城市在原有普铁火车站的基础上增建了高铁火车站。在这种情况下，人们乘坐火车出行时，尤为需要注意自己的乘车站，一旦混淆，而时间又不充裕的情况下，就会错过乘车时间。贵阳北站针对本站售出的需在贵阳站乘坐的火车票，在其票面上粘贴“温馨提示”小纸条，旅客能够根据提示快速了解本张车票的乘车站，一方面可让旅客赢得时间，另一方面可减少工作人员处理问询时间，让工作人员有更多的时间服务其他有困难的旅客。这一举措，非常迎合了当今人们急匆匆的出行方式。

自铁路政企分开，以企业身份投入市场竞争中，其企业的面貌慢慢地变得清晰。譬如，用奖金鼓励网民查漏洞以修补软件不足，或是推出高铁快递，货运走进东盟博览会等等。这次“温馨提示”小纸条同样是在满足市场需求，改变自身服务被动局面，主动适应市场发展，为旅客提供更细致的服务项目。虽然这只是贵阳北站的一个便民举措，是铁路服务的一个缩影，但从中可以看得出铁路部门的便民之心，为民之意。

如今，铁路部门在不断建设完善基础设施之外，在细节服务也得到了很大的提升。“温馨提示”小提醒，它体现的是铁路部门用心服务旅客出行的一个态度，是市场活动中的一种进步。在工作人员配备不足的环境之下，特别在节假日期间，一些细节服务做得确实不是很到位，但我们相信，铁路部门有一颗“企业家的心”，以后的火车旅途不会囧途。