记者昨天从铁路部门获悉,5月6日起,铁路部门将通过互联网和手机购票的时间由原来的“开车前2小时”以上扩展至“开车前30分钟以上”。这意味着,旅客可以在去车站的路途中使用互联网或手机购票,实现赶车、购票两不误,出行更加便利。
笔者了解到,自2011年铁路互联网购票推出以来,已逐步成为广大旅客购票的主渠道。因此,完善购票方式才能逐渐满足人们乘车的需求。此次铁路部门扩展网购车票的时间,就是为了满足旅客的这一需求,这为异地上班以及临时乘车旅客随到随走提供了条件。与此同时,票款支付的时间也由原来的2小时以内缩短为10分钟以内。这样既为旅客便捷购票创造条件,同时也能使富余车票及时回到票库,方便其他有需要的旅客购票。笔者认为,随着高铁陆续成网,高铁和动车组列车不断增开,广大旅客的公交化乘车需求不断增长。网上购票作为未来主要购票方式需要不断完善,与时俱进,满足旅客出行需求。
另悉,五一小长假期间全国铁路共发送旅客4103.7万人,比去年同期增加405.0万人,增长10.9%。京沪、京广、厦深等高铁线路旅客发送量刷新历史记录。由此可见,越来越多的旅客在出门旅行时选择乘坐铁路。因此,铁路部门优化互联网和手机购票相关时间能更加满足旅客需求,方便他们的出行,为他们提供便利。
笔者认为,铁路客运在未来任然面临严峻考验,特别是节假日。因此,铁路部门应该与时俱进,不断完善购票、乘车、服务流程,才能满足人民日益增长的安全出行、舒适出行的需要。我们国家人口众多,火车线路还不够发达,铁路部门要践行好“人民铁路为人民”宗旨,满足旅客需要,不断完善各项乘车流程,为高铁时代打好基础。
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