据新华网5月9日报道, 5月 20日,郑州到重庆将开行自驾游汽车运输专列,每辆车往返价格4000元。

汽车坐着火车去旅行早已不是新鲜事,去年国庆期间,北京铁路部门就尝试开行了“自驾游汽车运输班列”。此后,兰州、上海、南宁和南昌等地铁路部门都开展了“旅游汽车”专列业务,自驾游车主出行顺利返程后,对这样的出行方式给予了广度的好评。

由“自驾游专列”现象,笔者想起了一句俗话“存在即是合理”。一件事物的出现和发展一定要符合科学的发展规律,它能否被公众接受是自身情况和社会所需所决定。你既不能强制别人接受,搞“拉郎配”;也不能孤芳自赏,太任性。一个商品、一项服务,只有满足市场需求,才能站稳脚跟,实现长期“存在”。

回过头看铁路部门从去年创新开行的“自驾游汽车专列”,它让我们看到了运输企业“服务本质”的体现,实现了旅行社、铁路和游客“三方俱赢”的效果,首先,它满足了旅行社的发展需求。开行“自驾游专列”是铁路方面受地方旅游企业邀请,经过充分论证后做出的开行决定,并非冒失之举,它让旅行社的旅游形式和线路得到了丰富和扩充,无形中增加了自身的吸引力。靠着大树好乘凉,依托铁路品牌提升着自己的知名度,赢得更多游客到访签约,实现旅行社自身发展壮大。

其次,是铁路转型,融入市场竞争的需要。铁路自从实施货运、客运改革以来,做出了诸多变化。为在激烈的客、货运市场竞争中保住份额,发展壮大,铁路近期又做出主动转型现代物流企业的决定,必将会有更多的新的举措出台。此次,郑州将要开行的“自驾游汽车专列”从专业角度看也算是一项货运业务,只不过“物流”的服务对象更加具体和具有指向性、集中性罢了。它的开行,实现了郑州铁路这方面业务的“首秀”,增加服务品种,积累工作经验。依托广泛的游客队伍更好的向市场推介自己,开启业务发展新局面。

再者,满足了广大游客在出行方式方面,追求新奇特的需求。当下,许多游客不再满足于“定时间、定线路、定地点”的传统旅游方式,加上随着私家车拥有量的激增,大家都想尝试着开车到外地旅行的感受。这次“郑州至重庆汽车自驾游”,铁路部门将游客的爱车使用集装箱专列运输,保证了安全和速度。按照游客要求办理汽车单程、往返运输,团队个性旅游线路定制等业务,最大程度满足大家的不同需求。让游客省去长时间开车驶往目的地的辛苦,舒心体验“爱车坐火车,一路不堵车,穿越武隆天坑,相约酉阳桃花源”自驾乐趣。

市场在发展,需求无止境。作为旅行社和铁路方面开行“自驾游专列”的确是一个好的尝试,但是,不要满足于当前,要多搞市场调研,多换位思考,看看自己还能够多为游客提供哪些延伸的服务、个性化的服务,从提升游客满意度和幸福感着手,对自己的工作方案和办法进行补充完善,推出更好更精彩的“自驾游”项目,用不断地改变和创新赢得更多自驾游客,占据更大的旅游市场份额,进而辅助自己企业发展壮大。