据悉，近日，中国铁路总公司和中国残疾人联合会发布了《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》。5月1日起，有视力障碍的旅客带着身份证、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明等相关证件就可以携带导盲犬一起乘坐火车了！这一规定也是《铁路旅客运输规程》实施18年来，第一次允许导盲犬上火车。据介绍，携带导盲犬坐火车的视障旅客在售票窗口购票时，应提前说明将携带导盲犬，铁路部门会安排较为合适的座位。如果购票时没有说明，或通过其他渠道购票的旅客，可在开车12小时前通过各铁路局12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求。

为导盲犬开通绿色通道，就是对视障人士的一种特殊对待，这一举措体现了铁路部门的又一人性化服务。一直以来铁路部门都是本着人民铁路为人民的宗旨，尽一切可能为旅客着想。说到这儿，不得不让人想起铁路部门在不久前出台的一系列政策。为了方便春运前购票方便，铁路部门出台了12306系统、电话订票提前60天售票的新举措，方便广大旅客早作打算，提前购票，并且优化了退票和改签政策，最大限度的为旅客提供便利和优惠，得到了广大旅客的一致好评；另一暖心举措就是，12306的网络售票系统进行了优化调整，60岁以上老年旅客在网上购票时会优先安排下铺。如果系统遇到多人同行的大订单，也会自动分配相邻座位，但是，必须在车票有富余的车次，才能实现这个功能。

我国残疾人众多，盲人只是其中的一部分。火车正在成为越来越多的人的出行首选，其中一定不乏残疾人，除了视障人士，还有其他方面有残疾的人，比如行动不便、有特殊疾病等，所以，铁路部门应该多为残疾人考虑，为这群不方便的人提供最大的便利是铁路部门的责任，相信这也将是今后铁路部门工作的一个方向。

虽然是在遇到了问题才出台的新政，但至少这也说明，铁路部门注重旅客的需求和意见建议，奉行了旅客之上的服务宗旨，更重要的是在经过深思熟虑后，制定了改进计划，并最终推出便民利民的新政。相信在不断改进和服务中，铁路发展会越来越好。（李强 刘晓梅）