作为“铁老大”中国铁路一直以强硬面容示人，人们与铁路间的矛盾与隔阂也一直存在，为一张小小的车票与售票员吵的面红耳赤，为一点点行李与车站工作人员争的不可开交。作为国家的一张脸面作为服务行业的“老大哥”我们是不是应该放下自己的“身段”，为旅客解释的更清楚一点，让旅客走的舒心，坐车坐的放心，是不是更应本着“纵使旅客虐我千百遍，我待旅客为初恋”的热心肠去面对。离家在外漫漫长路人们都想念家的温暖，独自漂泊无亲无故谁不想让爱随行！

铁路已经成为人们日常出行的一部分，更是我国的一张无言的明信片。2015年春运我国铁路共发送旅客28.9亿人次，较去年同比增长3.5%,春运期间铁路丰富多彩的服务内容，温暖贴心的服务质量深得人心，热心的耐心的帮助解答更是让人感到真诚，漫漫的旅途成为人们美好的回忆。

春运时的铁路服务犹如盛开的鲜花让人们为之动容，然而只有使鲜花常开不败才能使我们的铁路得到人们的认可。“人民铁路为人民”不是一句空谈，只有俯下身子稳扎稳打才能使我们的铁路阔步向前。用我们最为真挚的服务谋求发展，用我们最为动人的话语伴随旅客同行。只有从以往的教训中吸取经验才能更好更快的进步，只有把每一天都当做春运，才能在未来的春运中更好的为人民服务，只有把每一天当做春运，才能让我们我们的铁路服务质量更上一个台阶！

我们都愿意相信我们的铁路服务绝非盛开的昙花，开的娇艳败的迅速，而是会用真挚的服务做到变革，铁路会依然是“铁老大”，而且是温暖人心的铁老大。时时刻刻从长远考虑的铁老大，永远如同家人般温暖人心的铁老大。会在漫漫长路给人们家的温暖的铁老大，让独自漂泊无亲无故人感受到爱的铁老大！