日前，由海口开往上海南的K512次列车运行肇庆至佛山区间时，4号车厢15号座位旅客周某某因列车晚点误了朋友聚会的“饭局”，在列车乘务员无法满足其无理要求时，在车厢内“任性”拍桌子、辱骂乘务员。（据腾讯网报道）

类似旅客与铁路工作人员发生冲突、争执或不愉快的事情实在是屡见不鲜。购高铁票二等座的男子不听乘务员劝阻，强行到一等座车厢就坐，言语嚣张跋扈；乘务员在打扫车厢卫生时，无意将垃圾洒在旅客鞋子上，旅客不依不饶，致使乘务员下跪哀求，等等。事件发生的原由有很多，但不管孰对孰错，仔细想想，出门在外，踏上了列车，能够为你服务，或是接受他的服务，那都是一种缘分。

一趟列车在短短二三十个小时的运行时间里，来自五湖四海、四面八方的朋友，能够有缘相聚在一趟列车、一节车厢，与乘务人员共同度过一段段愉快的旅途，也是值得珍惜和回忆的一件事。作为乘务人员，服务好每一名旅客是他们的职责，保证每一名旅客安全到达目的地是他们的使命。同样，列车上有铁路乘车规定，遵守旅行乘车的规定和秩序，也是作为一名旅客最基本的要求。小小的一节车厢就好比旅途中一个临时的“家”，温馨和谐的旅途需要我们每一个旅客与铁路工作人员共同创造，如因工作中一些不经意的过失或矛盾而大动干戈，只会给自己的旅途增添烦劳和不悦。

现实有旅客与乘务人员“兵戎相见”的案例，也有旅客与乘务人员喜结良缘的真实故事：2012年，27岁的达州小伙罗麟因乘坐动车而结缘，与乘务员何文静通过一张车票相识、相知，最终走上了婚姻的殿堂。此类佳缘虽然不多见，但也是旅客与铁路乘务人员互尊的象征、友谊的结晶，值得每一名旅客和每一位铁路工作人员共勉。

列车晚点是铁路的责任，垃圾扫到鞋上当然是乘务人员工作的失误，不按票入座自然是旅客的不对，但事情已经发生，最重要的是配合解决，而不是抱怨责难。俗话说“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”，面对乘务人员工作的失误、合理的要求，更多的是需要理解与支持。旅行中，何不多结缘、少结怨，多交友、少树“敌”，让我们的旅途更加和谐温馨，旅行之路更加宽广舒畅。（刘衍正）