“把普速车开出了高铁品质，比坐飞机上都舒心！”4月20日晚，坐在“敦煌号”餐车上饮茶的韩国游客金浩英是第二次坐这趟车前往敦煌。如今，这趟Y667/8次“敦煌号”品牌旅游列车，已成为世界了解甘肃的新“名片”。（中工网4月22日）

有句耳熟能详的话常常被人们奉为经典，那就是“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”。这里谈到的“用心”，没有一个具体标准，唯有凭结果来检验。地处丝绸之路经济带黄金段的兰州铁路局，在打造以“敦煌号”品牌列车为代表的系列服务品牌中，大到车厢内的每幅装饰画，小到窗帘纹饰，都经过精心挑选，充满浓郁敦煌文化底蕴。全车14节车厢对应甘肃省的14个市州，形成“一车一馆、一馆一景”，把列车变成了流动的景区。如此作为，可谓用心，自然也收到了丰厚的回报。

普速列车的硬件设施远没有高速先进完善，这是不争的事实，但在服务上，却处在同一起跑线上。硬件不足软件补，在服务行业是通行法则，谁的服务做得好，谁就将赢得市场。服务业的竞争力来自于差异化，只有提供个性化的服务，才有吸引力。象兰州铁路局着力打造的“敦煌号”品牌，是其独有的，在别处见不着，因此才能成为世界了解甘肃的新“名片”。

民族的才是世界的，特色的才是永恒的。在实施建设丝绸之路经济带的战略构想中，我们尤其需要这种“把普速火车开出高铁品质”的精神。这种精神透露出的，恰是根植于民族血脉深处的艰苦创业、勤俭节约、力争一流的宝贵品质。（谢晓斌）