近日，中国铁路总公司出台新规，规定携带导盲犬进站、乘车的残障旅客主动配合铁路工作人员，进站、乘车时，需主动出示购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明，新规于5月1日正式施行。

而这次铁路部门打开大门接纳导盲犬，足可以看出铁路部门在服务旅客方面的长足进步。铁路作为最接地气的公共交通工具，在人们的出行中有着不可替代的作用，然而怎么更好的服务旅客，提升旅客乘车幸福感，都是需要铁路部门认真考量的问题，在制定“导盲犬乘车”的规定时，不仅要考虑导盲犬乘车对其他人安全的影响，也要尽量让服务多一些“公共细心”和“公共温暖”。

导盲犬作为视障人士的眼睛，在视障人士的生活中有着不可替代的作用，接受导盲犬进入公共场所，体现着社会的文明和对残疾人士的关爱。而公众对于导盲犬伤人的担心也是不必要的，导盲犬的繁育和训练都有着严格的规定，只有受训合格的犬才能成为导盲犬。所以说，导盲犬乘坐公共交通工具公共场所及在实际生活中是完全可行的。

在导盲犬乘车问题上，铁路部门主动发声，体现出了铁路部门的社会公益责任感，规定中对携带导盲犬须提供的相关证件进行了严格的规定，也在最大程度上消解了公众对于导盲犬乘车的担忧。

铁路部门在接纳导盲犬乘车体现了社会对导盲犬的接纳和公共文明的进步。（刘红军）