铁路服务更为人性化 下月起导盲犬可乘火车

现代快报记者从中国铁路总公司获悉，从下个月开始，盲人旅客可携带导盲犬进站乘车。不过，尽量要在开车前12小时告知车站。（网易4月18日讯）此前，活的小动物不能随乘客一起乘火车，只能作为货物进行托运，且要与乘客同车出发。其中，包括导盲犬等具备特殊功能的犬类，这给盲人旅客出行造成了一些困扰。随着铁路建设的进一步发展，在经营服务模式以及人性化对客上也上升到一定的要求，这个是新时代下铁路发展的一个根本性要素所在，同时也是更好地保障残疾人出行的一个重要性保证。铁路部门也提醒广大了乘客的是，凡是携带导盲犬上车之前，都需要提前12小时向相关铁路局告知，需要提交相关证件，需要接受安检，为导盲犬上牵引链戴导盲鞍等工作，这样也能够更好地确保其他旅客的权益。从原来的铁路规定：动物不能够上车到铁路打开绿色安全通道，可以允许导盲犬上车，这个就是一个最为有效的服务转变，盲人作为社会的弱势群体，导盲犬就是他们的眼睛、拐杖和伙伴，正视盲人旅客的需求，尽可能方便盲人旅客出行，体现了铁路服务的人性化。不因善小而不为，铁路为盲人旅客提供了安全、方便、温馨的服务，这也是对社会弱势群体的关怀和尊重。而从另外一个角度来看的话，这样的发展性的优势具备一定的个性化、独特性以及针对性的优势，而通过这样的一个发展性的优势来看的话，也将更好地优化铁路服务工作，从而为更多的旅客带来更为优势性的保障性服务措施。你的出行我的出行，大家的出行都非常重要，而这次为导盲犬开通绿色通道，最终的目的，就是做到待旅客如亲人并不是一句空话，也不是墙上标语，而是来真的、来实的，把服务当成真格，让人民群众的满意度越来越高。