17日，记者从中国铁路总公司获悉：铁路总公司和中国残疾人联合会制定的《残障旅客携带导盲犬进站乘车规定》已于昨日通过中国铁路客户服务中心12306网站正式向全社会予以公布。根据《残障旅客携带导盲犬进站乘车规定》，有视力障碍的旅客从今年5月1日起就可携带自己的导盲犬乘坐火车。（4月18日《广州日报》

    3月6日，上海盲人黄女士携导盲犬准备乘火车去南京，进站上车时，遇到车站工作人员的阻拦。此事引发了社会各界的关注，其中有不少网友针对此事对铁路各种吐槽。其实考虑到动物身上的特性，为了给旅客提供安全舒适便捷的乘车环境，铁路部门有相关规定动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品被禁止带上列车，其中自然也包括导盲犬。

此事一出，铁路部门从多方了解到导盲犬曾受过专业的训练，不会对旅客造成伤害及困扰，同时又考虑到导盲犬对于盲人旅客来说是眼睛，是拐杖，是最重要的东西，铁路部门决定将于5月1日正式实施《残障旅客携带导盲犬进站乘车规定》，从更深层次来帮助特殊重点旅客平安出行。

细数这些年，铁路对于残障旅客等重点旅客的服务举措不断推陈出新，从为重点旅客开辟“绿色通道”，到每趟列车上为残障旅客设置专用坐席，再到12306铁路客服热线的不断完善，残障旅客只要拨打12306客服热线，便可享受到铁路部门为其提供的进站、乘车、出站等“一条龙”服务，现如今铁路又为方便盲人旅客出行再出新规定，允许携带导盲犬乘坐火车。笔者认为，这一项项服务举措充分体现了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨，完美的诠释了“三个出行”的服务方针，同时这项新规也再次说明铁路部门勇于直面自己的不足，对于规定存在的漏缺及时修补更正，面对旅客们的不理解，铁路也总是给予包容和理解。笔者相信，铁路在未来发展的过程中，秉承着诚心诚意服务为民，待旅客如亲人，终将换来旅客们的坦诚相待。一只小小“导盲犬”彰显铁路大爱，我们应为铁路点赞！