据消息,台铁将对列车的误点事故放宽赔偿标准,除了台风天、地震等天灾外,台铁列车如因不可归责的事故而误点超过120分钟,旅客持车票盖章后,1年之内将可以“免费搭乘1次。”

以往很多旅客都碰到过列车误点的事,虽然多数旅客表示表示列车误点属于正常事项,可以理解,但也有少数旅客表示列车误点既耽搁了事情也可能导致白白浪费了时间,对此有点懊恼。其实,引起列车误点的原因有很多,比如自然灾害、机车故障、路轨故障(被人为或灾害破坏)、信号故障、电力故障、铁轨出现障碍(有人卧轨、大型异物)、交通事故(列车出轨、相撞、平交道口与汽车行人相撞等)、列车意外紧急制动、计划外让行(突然有高权限列车要插队)、站台异常情况(人太多挤不上车关不了门)等等。

台铁的现行理赔规定是,如果列车误点逾45分将全额退费,不可归咎事故因此不理赔。但是现在做出的改变很明显更加人性化,更加维护了消费者的权益,正所谓人民铁路为人民,台铁此次在政策上与时俱进的改变,得到了旅客的一致好评。但此次政策改变暂时只适用于普悠玛号、太鲁阁号、自强号、莒光号等对号列车,此桉已送交通部,可望5月下旬上路。

其实我们经常在想,什么样的企业才是一个好企业,才是一个为国为民谋福利的企业,我想有一句话是相同的,就是得民心者得天下,任何一个企业想要取得长久的成功,必须取得人民的支持和信任,这次台铁的改变正是中国铁路创新改变的缩影,我想,如果日后铁路部门能够根据时代发展做出适应民心的新举措,那中国铁路这张明信片不仅仅在国内首屈一指,放到国际舞台上,也会引来全世界的交口称赞。

希望台铁的这次的政策尽快落实,并迅速扩及到所有列车,让每个出行的旅客权益收到保障,让所有旅客安心出行,放心出行,开心出行!