陈颖楠是北京二队二组的软卧列车员，今年年仅20岁。她给人的第一印象就是漂亮、爱笑，一双水灵灵的大眼睛时刻带着微笑。她也爱美，只要当班她都会化妆，给人赏心悦目的感觉。

        她在工作中同样美丽，由于她在软卧车厢值乘，临近12号日勤车厢通常会安排新入职的乘务员，陈颖楠自然成了她们的“小师傅”，站前站后总能听到她对新工不断地叮咛，有时还要手把手地教。

        她对待旅客就像亲人，自己车厢里的重点旅客她都了如指掌，当班重点照顾，下班前再与对班认真交接。

        一次她在车厢里发现一个大概四岁左右的小女孩小声在哭泣，嘴里碎碎念着:“爸爸、爸爸，找爸爸……”她蹲下身子，把小姑娘揽过来，问她是怎么回事。原来小姑娘叫丫丫，和爸爸两个人乘车旅行，小姑娘的爸爸在上铺睡觉，她一个人去完厕所找不到爸爸了，一个人找了很久也没有找到！得知情况后，陈颖楠一边安慰丫丫，一边把她抱到广播室门口，请广播员帮忙广播找丫丫爸爸。小姑娘虽然说不清楚爸爸在哪节车厢，但她能说出爸爸的名字，经过广播，十分钟后丫丫爸爸来到广播室门口接丫丫，孩子扑到爸爸怀里大哭起来，爸爸赶紧安慰，看到他们相聚的场面，陈颖楠在一旁高兴得热泪盈眶，流下了感动的泪水！

        日复一日她都在重复着同样的工作，，但她从不抱怨，每天都能面带微笑地面对每一位旅客。