4月8日下午,有多名网友发微博,称自己所乘坐的动车经过黄石后在铁道上停车,随后又“倒车”返回黄石站。武汉市铁路局相关负责人表示,由于前方出现山体滑坡,造成多趟列车的运行受阻,铁路方面已采取应急预案消除影响,希望乘客谅解。(4月9日 《武汉晚报》)

列车晚点,相信遇到这事的每个旅客都会心烦意乱;殊不知,最不希望列车晚点的还是铁路部门,真可谓是“压力山大”:一线抢险人员要不分昼夜的抢修,调度指挥、应急巡守一刻也不能停。在安全放行第一趟列车后,还不能放心的将抢修人员全部撤离,要留下负责人观测线路,直到第三趟列车的安全通过。安全行车永远是摆在铁路运输第一位!

动车“倒车”返回黄石,笔者也在第一时间看到了网友发的微博,当时不明觉厉:开出的动车还能倒回去?这样岂不是浪费时间?看到这则新闻才知道,原来是铁路部门展开紧急抢修时,启动应急预案,将原本通过两股铁道的列车整合进一股铁道,早一步恢复行车,将列车晚点时间减少到最短。所以该动车的“倒回”是为线路的早日恢复“铺路”,铁路部门为让晚点的时间缩至最短可谓煞费苦心。

可是铁路部门如此全力应对晚点,还是有旅客不满意,一股脑儿把怨气都洒向铁路部门,认为这是铁路部门分内之事,遇到晚点就应效仿英国,实行晚点赔偿制度。其实,英国实行该制度是为吸引旅客来乘车,因为该国火车票价比较贵,上座率不高,车上服务体验值也低,并且赔偿制度实行后,因索赔手续复杂繁琐,90%的旅客都嫌麻烦而不去索赔。与其学习别人的“鸡肋”赔偿制度,还不如我国铁路部门优化现有铁路设施及设备状况,尽全力保证列车正点运行、平安到达,因为这才是旅客最期望的结果。

旅客因列车晚点而产生抱怨是人之常情,但也要理性平心对待,多一份理解;在晚点时,铁路部门也时时刻刻把旅客的生命安全放在第一位,争分夺秒为减少晚点时间、早日恢复行车在努力!时间诚可贵,安全价更高!生命只有一次,只有每次平安出门、平安回家,中间因晚点儿耽误的时间就当做是在享受生命的悠闲,让我们在旅途中且行且珍惜。(罗婉莹)