一直以来，坐火车禁止携带动物，但为残疾人提供服务的导盲犬 “例外”。昨日，上海铁路局官方表示，他们将研究出台相关措施办法，满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求，进一步方便残障旅客出行。（来源 腾讯网）

 导盲犬上列车被拒的消息传开后，引来众多网友的纷纷热议，有持反对回声的，他们认为导盲犬是视障人士的眼睛，如果导盲犬无法上车，视障人士将无法出行；有持赞同的，认为会影响其他旅客乘车环境和安全，针对网友民声，铁路部门迅速做出表态：将立即进行改正，以满足残障旅客携带服务犬进站乘车需求。铁路面对这种情况，换位思考，及时出台政策，完善人性化政策，赢得了百姓的赞誉和支持。

其实，铁路部门近几年以人为本的亲民措施一直在不断完善着，只是这些变化所谓是“随风潜入叶，润物细无声”，我们大多时候不注意到罢了。残疾人是我们社会弱势群体，不管在什么地方、任何场合他们都应该得到更人性化的服务，目前我国没有明文规定公共场所必须设置一定的残疾人设施保障残疾人活动，这些只能靠企业单位的义务之举了。铁路作为一种提供运输服务的企业，当然要以旅客的要求作为根本的指导，来改进自身的服务，随着铁路发展，我们看到了全国铁路所有高铁车站、新建和改建车站均设置了无障碍设备设施，包括重点旅客专用候车室、残疾人坡道、无障碍电梯、无障碍厕所或厕位等，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间，这些微不足道的小改变，更让社会感受到了铁路服务社会、服务人民的人性化服务态度，彰显铁路部门便民之心，为民之意。（文/小勇）