导盲犬是一种特殊的犬类，它们经过严格训练，可以带领盲人安全地走路，为盲人的出行带来了极大的帮助。但铁路部门考虑到广大旅客的安全等诸多因素，明令禁止动物乘坐火车，这样的规定也一直沿用了18年。

近日上海一位盲人女士带着导盲犬乘火车出行遭到铁路部门拒绝，此事件引起社会各界的广泛关注，一时间舆论的各种声音将铁路部门推到了风口浪尖。有些人对铁路的规定表示不理解，认为这样不近人情，没有保障到残疾人的合法权益；有些人则表示可以理解，认为禁止动物乘坐火车是保障了广大旅客的安全，维护了公共环境的卫生。但此事件发生两周后，铁路部门就积极做出了回应，表示愿意为导盲犬开绿灯。此举一出，立即得到广大网友的纷纷点赞。

残疾人是一群特殊的人群，无论是国家还是社会都应该给予他们特殊的关爱，铁路部门也不例外。铁路部门在倾听人民声音后迅速响应，满足残疾旅客的乘车需求，为他们提供了最大的便利，人性化的举措不仅温暖了残疾人出行的路，也将爱心继续传递下去。铁路部门从点点滴滴中关爱残疾人，为社会传递了正能量。