据《中国铁路网》3月12日消息，三月里正是樱花盛开的季节，为更好地服务粤港湘豫等全国各地游客来汉赏花热潮，武昌南机务段根据今年花期、客流变化，及早准备，挑选精兵强将、加强人车组织，提前制定动车组乘务方案和高峰期开行预案，组织业务骨干分线别、分车型优化动车组操纵方法，深入开展“星级司机”、“驭龙先锋”评选，精心为“赏樱客”打造安全、舒适、放心的旅途。樱花的盛开，吸引了全国各地的游客，更给铁路部门带来了新的客运挑战。武昌南机务段采取与众不同的“星级服务”模式，制定出台了一系列更为有效、人性化的服务措施，特别是深入开展的“星级司机”、“驭龙先锋”评选活动，为广大“赏樱客”带来了别开生面的赏樱花之旅，相信这一举措一定会赢得旅客们的称赞，也一定会给旅客们的赏樱之旅留下一段难忘的记忆。值得感动的是，铁路部门总是在关键时节提振精神、严阵以待，特别是每年的春运、五一、中秋等重要节日，他们总会以百倍的努力和百倍的精神，为那些素不相识的乘客默默地奉献着、服务着，成为保障乘客们安全和快乐的保护神。每当此时，当看到乘客们那惬意的表情、感动的画面，作为铁路工作人员，他们不求得到些什么，也不求太多的谢谢，有了乘客的满意，这就是对他们工作的最好的肯定和奖赏。武昌南机务段这次采取的“星级服务”，传递的是社会正能量，也表明了他们进一步提升服务水平的信心和决心。作为购买服务一方的乘客，期待的是人性化体贴式的服务，盼望的是享受“如家”一般的感觉，作为提供服务的武昌南机务段通过不懈努力做到了这一点，实现了供需双方的高度一致和感情融合，实属可贵，理应为他们点个赞、叫个好。铁路部门一年之中要迎接许许多多的挑战，特别是重要节日期间，人流大、压力大，既要保安全，又要搞好服务，真有一种“双拳难敌四掌”、力不从心的感觉，但无论怎样，他们都始终向着服务更好更优的方向努力，这一点实在是难能可贵。一次优质服务并不难，难的是永远坚持优质服务。在此也希望这种“星级服务”模式能够长期坚持下去、推广开来，这也是解决服务供需双方矛盾、增进彼此了解和不断增强铁路客运吸引力的最有效方式，我们没有理由不相信，铁路部门在这方面做不到，他们一定会越做越好！（赵家毅/文）