3月1日，在怀化开往上海的的3889/90次旅客列车上洋溢着一片欢声笑语，据了解，因为大家都刚刚回到家乡与亲人一起过了一个甜蜜温馨的春节，现在又买到了返程的车票能及时的赶回各地工作，心情十分激动。“现在购票的方式多种多样，而且简单好用，我就是通过电话订票买到了返程的车票，铁路现在的服务真是没得说。”王姓旅客激动的向列车上的乘务人员介绍。

    今年春运，广铁集团通过完善“12306”客服系统、升级“广州铁路”官方微信微博及推出APP客户端等措施，将科技融入铁路的每一个角落，铁路春运正在悄然改变。

再看看各地的火车站售票大厅，也不再像以往为够得一张车票需要排上几天几夜的队伍。现在购票的方式多种多样，近七成人或网上购票或电话订票，12306不“瘫”了，去年春运，12306网站因频频“瘫痪、卡壳、无法登录”而饱受质疑。

今年春运，火车票预售期提前60天，12306频频遭受购票高峰，数据显示，通过12306网站发售车票占75.7%，同比增加25.4%；通过手机客户端发售车票同比增加9.7%，网络售票已成为春运最主要的购票渠道。

购票压力更大，但用户体验却不降反升，12306网站至今不仅未出现瘫痪情况，据测算，点击速度和页面打开速度比去年缩短一半。

互联网等科技与铁路的融合，使得出行变得更加简单，也不再“一票难求”。（文/彭嘉浩）