铁路温情服务暖人间

又到一年春运时，今天春运，让广大旅客早早感受到了“铁路的温情服务”，除了去年为务工人员提供的团体购票及为学生开设购票绿色通道以外，今年将继续实施“让旅客安全出行、方便出行、温馨出行”的三个出行办法。 而笔者就有幸在一趟火车上感受到了“铁路温情服务”的一面。2015年春节过后的几天，笔者乘坐一趟由深圳开往湖南方向的普通旅客列车，在行驶至广州到韶关区间大约正好是凌晨4点多，由于春运人多在加上长途旅行消耗了大部分的体力，许多人都体力不支睡着了，这时候在车厢内巡视的列车长发现14号车厢80号座位一名旅客双手抱紧腹部，满脸痛苦，于是马上上前进行询问，得知该名旅客是由于一路上长途旅行的颠簸，导致旧病复发，下腹部腰部疼痛不止。发现情况紧急列车长一面打电话通知列车广播找医，并疏导旅客腾出座位让该名旅客躺下，一边进行看护和做心理疏导，并安排列车员精心照顾。在看到患者病情并无缓解而像更严重的趋势发展时，列车长立即向集团客调汇报了当时的情况，并向韶关站要点，请求派120 救护车在站台等候，这一路大家的心都是揪着的，列车长也在一路上对该名旅客进行安慰，列车也一路飞驰，就这样列车带着全车厢的旅客的关心和祝福缓缓进入了韶关站，停车后列车长马上和客运员办理好了交接，同时120救护车的医护人员也马上上车将患病旅客抬上了车，使患者得到了及时的治疗。