从中国铁路总公司获悉，2月24日，全国铁路发售车票731万张，其中互联网发售355.9万张（含手机119.7万），占发售的48.7%。2月25日，铁路返程客流高位运行，预计发送旅客920万人次，运输安全平稳有序。

 今年春运是铁路部门改制以来的第二个春运，是对铁路总公司成立之后的再次考验。各大铁路局更是适应时代发展的需求，相继推出不断完善的铁路手机客户端服务，在春运客流高峰期，信息化智慧铁路带来的便捷优势尤为突显。

 首先缓解春运购票的难题。春运至今已有35个春秋，售票厅连夜排队购票长龙似的队伍，“一票难求”的局面在信息化春运中破解。据统计，有将近一半的旅客是通过互联网、手机购票等方式买到车票，考虑到了百姓春运回家难、买票难的现状，今年火车订票的预售期由20天延长至60天，为广大旅客购票提供更为宽裕的时间选择。电话预订车票成功后，凭订票时乘车人的有效身份证件，在规定时间内到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。

 其次缓解春运进站乘车的难题。面对日益增长的客流，拥挤的候车队伍，要实现安全出行、方便出行、温馨出行这一承诺，考验铁路改革贴近市场与时俱进的追求。铁路官方客户端平台拓展的温馨服务是信息化春运的一大创举，提供的信息导航功能，在站外方便外地旅客找到车站，站内导航第一时间明确候车乘车的准确位置，优化了旅客候车进站的秩序；遇有老、弱、病、残、孕的乘客时，可通过预约联系“私人订制”派专人护送上车。

 最后缓解春运铁路和旅客间的代沟。铁路走向市场，由“铁老大”转身为“店小二”，多元化的服务品牌，正逐渐拉近供需双方的距离，化解不必要的误会。如今的12306、铁路手机客户端微信平台不仅可以让旅客轻松完成手机购票、查询车票代售网点、余票信息、铺席选择，还能精确查询列车正晚点情况、加开临客的信息、列车运行图调图的公告等。另外，开辟有失物招领、提醒功能、旅行小常识、天气预告等一些人性化的栏目。未来将增设预留列车订餐、代客搬运预约、住宿旅游、快的打车等服务项目。平台里大家能清晰了解铁路总公司改革的目标，交流对铁路建设的观点，分享铁路职工们工作、生活的苦乐，评价职工展示的绘画、书法、文章等作品。

 改革奋进的中国铁路需要高科技，温馨的信息化春运在高涨的客流中将会精彩纷呈，描绘出高铁时代绚丽的蓝图。