2015年春运拉开了大幕。伴随着去年我国铁路、公路通车里程大幅增长，一些服务措施更加完善，今年春运呈现出新常态，让旅客出行更温馨。

首先车票预售期逐渐延长、列车开行大幅增加、高铁普及服务升级，让旅客感受到特别贴心的服务。其次出台车票退改新规，让“黄牛党”无利可图，为旅客营造公平购票环境。最后，有效实行“高铁动卧”的新举措，满足各个层次旅客出行需求，让铁路服务更加多元化。

笔者认为铁路践行了“三个出行”的承诺，出台的新政策成为新常态，真正服务于旅客，受益于旅客，这是铁路的进步，也是铁路改革的成果。（汤春娟）