今年春运,我国动车组列车开行范围扩至28个省区市,高铁运力已占铁路春运运力的半壁江山。春运迈入高铁时代,作为乘客的您,准备好了吗?(源自人民网)
随着高铁的迅速发展,春运选择乘坐高铁往返的旅客也愈来愈多。高铁舒适的乘坐环境与优质的服务是成为很多旅客选择高铁出行的原因。我们通过高铁可以看到近些年来铁路部门从列车环境、速度等多方面对于提升旅客服务质量的重视,为了提高旅客出行满意度铁路部门近些年来所做的努力是显而易见的,尤其是在铁路改革实施以来,铁路部门更是以市场为导向,以满足旅客需求为出发点不断打造自身优质服务形象。
但是,在铁路部门的服务举措日益完善、为我们带来优质高铁出行服务的同时,令我们不解的是一些对铁路服务高要求,对自身行为规范却疏于留意的旅客。他们在高铁、动车上吸烟造成列车停留,问其原因竟不知动车全车不能吸烟;还有些旅客将高铁列车的盥洗室水池当垃圾桶将吃完的泡面盒、茶叶等丢入水池,造成水池堵塞;甚至有旅客为了自己的舒适乘车,脱鞋、光膀,为了自己的舒服完全不顾自己的个人仪态和其他旅客的感受;让自己的行为破坏了高铁乘车的优质环境。
笔者认为,我们在要求铁路工作者为我们提供细致、贴心的铁路服务,营造良好的出行氛围,让我们感受到如家人般的温馨与热忱的同时,也要用我们自身的良好行为习惯证明我们值得拥有高质量的服务体验。如今高铁、动车乘车环境可谓十分优越,而我们在享受这来之不易的优质环境的同时要学会保护这良好的环境,珍惜铁路工作者为我们提供的服务,理解与体谅他们工作的辛苦与不易,用我们的行动支持他们的工作。只有这样我们才能更长久的享受到优质而舒适的乘车环境。
春运文明出行,用我们自身行动与铁路部门共同营造一个舒适、温馨的乘车环境,是具有社会价值的文明做法,我们作为一个社会公民更需要明白良好的公共环境与服务氛围是需要我们共同维护与打造的,只有共同珍惜,我们才更值得拥有。
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