春运客流高峰已经来临,等火车时很多人都嫌无聊,为了方便乘客,惠州火车站采取了不少便民措施,不仅在全站覆盖了免费便捷的WiF i信号,还在候车室装了8台多功能“大充电宝”。乘客需要的话,可以到候车室去找,免费的(据2月10日南方都市报)。
随着移动互联网的迅猛发展,手机、电脑、IPAD等电子产品在人们生活中扮演着越来越重要的角色。据介绍,为满足旅客多元化的需求,方便等车的乘客,惠州火车站在3个候车室安装了8台广铁通手机服务站网络服务平台设备,这些设备可以提供手机免费WIFI免费上网,查询列车时刻、购票,还有铁路公告咨询宣传、公安安全警示等功能,同时提供手机充电并附带缴费、手机软件服务等服务功能。
看到这则新闻,笔者心头不禁泛起一丝暖意。小小举措,反映的是便民便利的贴心服务和“铁老大”从点滴细节做起的为民情怀。
从铁路车体等装备的更新换代到动车组的高速飞驰,从电话订票到电脑、手机网络订票,从提前60天售票、动卧列车一夜直达到提供免费WIFI,免费充电宝……铁路的发展可以用日新月异来形容,铁路的服务可以用不断进步来概括。作为一个企业,铁路部门适应社会和旅客需求,主动对接市场,变“管理”为“服务”,提出了“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运常态化目标,并在一点一滴中、于细节入手,改善服务,笔者认为这本身就是一种进步。这种进步的效果最终体现是经济社会效益双丰收,在赢得更多旅客点赞,获取更大经济效益的同时,也收取了巨大的社会效益,体现了“人民铁路为人民”的朴实情怀。
希望铁路部门推出更多的便民利民措施,用不断改进的服务让出行的旅客切实感受到买票不再等,坐车不再烦,回家不再难,这样的铁老大,想必小伙伴们都感觉到是极好的。(陈奕武)
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