春运一年更比一年人性化

随着我国国民经济的快速发展，人们的物质文化生活水平有了大幅度的提高，消费理念也发生了质的飞跃与提高,人们的生活理念不再满足于物质的温饱，而是追求一种精神上高品位的享受，相对于铁路春运的服务质量及服务水平的要求也是越来越高，这对于铁路部门来说无疑是一种鞭策，更是一种考验。

为了满足人们春运出行的需求，铁路部门每一年都会推出贴近民生、贴近民意的新举措。从调整延长运行路线到增开加开临时客车，从开通12306电话客服订票渠道到互联网网络订票平台，从运行普通时速客车到开通运行快速高铁动车组，从“三个出行”到优先农民工特殊群体购票，从提前20天购票到延长60天购票等等一系列的便民利民，为民服务新举措的施行，从思想上到行动上都是紧紧围绕着“人民铁路为人民”的服务宗旨而展开的，可以说铁路近几年的春运举措，都是伴随着社会发展的主旋律，唱响了铁路春运独特的乐章。

作为国民经济运输的大动脉，在春运的大潮中，铁路运输起着举足轻重的主导作用。铁路春运的好坏关乎着社会的和谐与稳定，关乎着国泰与民安，铁路的春运责任重大，不可等闲视之。每到春运之时，铁路部门都是想民众之所想，急民众之所急，竭尽所能的提高自身的服务质量、服务水平，调动一切可以调动的人力、物力及设备资源，从源头上想办法，从根本上制定对策，从过程中完善提高，全力拓展服务的空间。他们从细节之处加强服务水平，种种新举措的实施，扩大了购票渠道，强化了退票的灵活性。铁路部门积极利用高科技手段，防控“黄牛党”票贩子的不法行径，从而让利于民，便利于民，惠顾于民，极大的改善了民众购票难、候车难、乘车难的春运老大难问题，真正的实现了铁路春运人性化服务的承诺。

2015年的春运高潮在即，相信铁路部门有了多年春运经验的基础，有了2015年春运新的举措，今年的春运会更加人性化，能够满足更多的广大出行旅客的旅途需求，真正地实现方便出行、快乐出行、安全出行，为新春佳节增添一份浓浓的人性温暖。