春节将至，现在赶着回家的大都是奔着吃团圆饭去的，为了让旅客能够安全舒心的到达旅行目的地，我们的列车服务要比平时更上一层楼，争取让每位旅客都有个温馨的旅途！

2014年2月5日，一切都在春运的浓烈氛围中进行着，早上8:22分列车缓缓停靠在了中卫车站，准备带父母回北京过年的邓先生搀扶着年近70岁的爸爸妈妈踏上了我们z70次列车15号车厢，此时车厢已经超员了，邓先生因为时间紧张原因买的全是无座车票，正在犯愁的时候，碰上列车长马胜，马车长了解情况后，想老人年纪那么大怎么能坚持近12个小时的旅途呢？于是就从1号车厢（宿营车）腾出了两个空铺让业务员董康平为老人办理了补票，补好票后，董康平亲自扶着邓爸爸和邓妈妈，将他们送到了宿营车，马车长还嘱咐宿营车乘务员好好照顾两位老人。

邓先生对我们的服务非常满意并提出了表扬，马胜车长说：“春运人虽多，但我们的付出只有一个心愿，就是希望乘坐我们列车的每位旅客都能平安顺利的到达目的地，我们会尽我们所能来帮助旅客解决所有困难！让大家心情舒畅的回家过年！”听完马车长的一席话，在场所有旅客都声声称赞我们的服务真好！